Sam Bernard Design Comportemental

Image : The Octalysis Framework par Yu-kai Chou, via Wikimedia Commons, sous licence CC BY-SA 4.0.

La génération maudite

Je l’ai observé lorsque j’enseignais, surtout avant d’utiliser la ludification. Je l’entends encore beaucoup de la bouche de mes collègues aujourd’hui. Le désengagement scolaire est un véritable casse-tête pour le personnel enseignant. J’entends régulièrement des remarques axées sur «la génération d’aujourd’hui», sur l’impact des réseaux sociaux et des jeux vidéo sur la capacité de concentration des jeunes en classe et sur leur supposé désir d’avoir toutes les réponses «tout de suite, maintenant», sans le moindre effort.

Que ces affirmations soient fondées ou non, il faut comprendre que nos élèves ne consomment pas simplement de la technologie, ils sont exposés à une ingénierie de précision. Jeux vidéo, IA, applications mobiles : derrière ces outils se cache un dénominateur commun redoutable… un design calibré pour se connecter parfaitement au cerveau humain. Si, d’aussi loin qu’ils se souviennent, ces enfants ont toujours été en contact avec des perles technologiques capables de répondre parfaitement à leurs mouvements, leur fournissaient une réponse ou une rétroaction immédiate et leur fournissaient toujours une petite dose de dopamine au bon moment… N’est-il pas normal qu’ils s’attendent un peu à la même chose de tout ce qui les entoure?

Si l’école n’est pas dotée d’un design qui peut rivaliser avec ses compétiteurs technologiques, le problème ne vient pas de l’élève. Il vient du design lui-même. Il est peut-être temps d’ouvrir le capot du modèle scolaire pour mettre à jour ses moteurs de motivation. Il s’agira de ma seule allusion à la mécanique pour aujourd’hui. Parlons de ludification.

Un petit mot sur le pionnier mondial de la ludification

Le modèle Octalysis: les 8 leviers de motivation humaine et leur application en éducation

Levier #1: Sens épique et appel de la vocation

Ce levier repose sur le principe que l’on est motivé lorsqu’une cause ou une expérience est plus grande que nous ou encore que l’on a été «choisi» pour la réaliser. On pose alors des actions par sens du devoir, par conviction ou valeur personnelle. Ces sentiments d’appel et de vocation peuvent être réels ou fictifs.

Ce levier de motivation est très puissant pour maintenir l’engagement à long terme parce qu’il nous fait sentir en contrôle de nos moyens et il nous laisse avec un sentiment positif après avoir posé les actions souhaitées.

Levier #1 en action dans la vie de tous les jours:

• Faire du bénévolat;
• S’enrôler dans l’armée et défendre son pays;
• Donner du sang;
• Rester fidèle à un parti politique pour sa vision inspirante;
• Choisir une marque au lieu d’une autre parce qu’elle pose des actions humanitaires ou environnementales pour chaque vente complétée.

Activer le levier #1 comme leader scolaire:

• Rassembler son équipe-école autour d’une vision pédagogique inspirante et partagée;
• Avoir une approche de co-construction avec les membres de son équipe;
• Se montrer vulnérable par moments pour renforcer le lien de confiance.

Activer le levier #1 comme personne enseignante:

• Utiliser des mises en situation authentiques pour les situations d’apprentissage;
• Utiliser le storytelling pour rendre la matière plus vivante;
• Inspirer les élèves en les exposant à des modèles positifs et variés.

Levier #2: Développement et accomplissement

Ce levier s’appuie sur le principe que l’on est motivé par le sentiment de compétence et de maitrise ainsi que par le sentiment de progresser, de s’améliorer et de vivre des réussites. Il repose aussi sur le fait que les humains aiment généralement être mis au défi, se sentir valorisés, intelligents et spéciaux.

Les mécaniques de jeu sous-jacentes à ce levier de motivation sont celles qui sont typiquement associées à la ludification: points, niveaux, badges, classement, etc. Il y a toutefois beaucoup plus à explorer pour ce moteur de motivation extrinsèque.

Levier #2 en action dans la vie de tous les jours:

• Recevoir une rémunération pour notre travail;
• Obtenir une promotion;
• Les barres de progression sur les blogues pour nous encourager à continuer notre lecture…;
• Les boutons d’achat, de connexion ou d’inscription qui sont d’une couleur contraste forte;
• Les points dans les programmes de fidélité;
• «Vous êtes dans le 1% des auditeurs pour cette artiste dans la dernière année».

Activer le levier #2 comme leader scolaire:

• Valoriser régulièrement son personnel en montrant de l’appréciation pour leur travail;
• Rendre la progression tangible dans le processus d’évaluation des performances;
• Utiliser des objectifs S.M.A.R.T, afficher la progression des objectifs et souligner/célébrer l’atteinte de ceux-ci.

Activer le levier #2 comme personne enseignante:

• Rétroaction verbale positive à voix haute;
• Afficher la liste priorisée des tâches à compléter;
• Offrir des défis dans la zone proximale de développement des élèves.

Levier #3: Autonomie créative et rétroaction

Ce levier stimule la motivation par la liberté qu’il laisse au sujet d’exprimer sa créativité de manière autonome et d’en voir le résultat. Les jeux de type «bac à sable» dans lequel les joueuses et joueurs peuvent interagir librement avec l’environnement sont populaires en raison de ce levier de motivation. On peut penser à Minecraft qui est encore dans les jeux les plus populaires au monde SEIZE ANS après sa sortie. La rétroaction immédiate automatisée dans l’expérience renforce le désir d’expérimentation en valorisant le processus d’essai-erreur.

C’est un levier qui s’appuie également sur le fait que l’humain aime généralement résoudre des problèmes. C’est pourquoi les jeux d’évasion ont rapidement gagné en popularité dans les dernières années et pourquoi des jeux comme les échecs et les casse-têtes sont intemporels.

Levier #3 en action dans la vie de tous les jours:

• Pratiquer un art vivant ou un art visuel;
• Adopter une conduite plus sécuritaire après avoir entendu un klaxon suite à une manœuvre risquée;
• Résoudre un problème informatique en essayant plusieurs solutions;
• Construire son ensemble du jour en combinant différents vêtements.

Activer le levier #3 comme leader scolaire:

• Cultiver l’autonomie professionnelle au niveau des stratégies pédagogiques et du développement professionnel;
• Faire des observations en classe et offrir de la rétroaction;
• Consulter le personnel et leur offrir des choix avant de prendre des décisions affectant leur travail.

Activer le levier #3 comme personne enseignante:

• Utiliser des notes trouées;
• Offrir régulièrement des choix significatifs à l’élève;
• Donner la possibilité à l’élève d’exprimer sa créativité dans ses productions (flexibilité pédagogique).

Levier #4: Propriété et possession

Ce levier tient ses origines du fait que l’on accorde plus d’importance aux choses qui nous appartiennent. Lorsqu’on possède un bien, on tend à vouloir le protéger, le bonifier ou à accumuler plus de ce même bien. Il s’agit de la source de motivation la plus extrinsèque du modèle Octalysis

Levier #4 en action dans la vie de tous les jours:

• Modifier l’apparence esthétique de notre voiture;
• Collectionner des items (cartes, pièces, figurines, etc.);
• Améliorer la décoration de la maison et bonifier le mobilier.

Activer le levier #4 comme leader scolaire:

• Faire voter le personnel sur la personnalisation de la salle à manger;
• Faire participer le personnel enseignant à chaque étape de la conception d’un chantier pédagogique;
• Laisser au personnel enseignant une partie du contrôle sur la répartition des heures à leur tâche.

Activer le levier #4 comme personne enseignante:

• Introduire un système de monnaie scolaire permettant l’achat de privilèges dans votre classe;
• Faire créer aux élèves un portfolio personnalisable pour consigner leurs preuves d’apprentissage;
• Donner un contrôle aux élèves sur les règles de classe.

Levier #5: Influence sociale et sentiment d’appartenance

Ce cinquième levier s’appuie sur le fait que les humains sont des êtres fondamentalement sociaux et ont tendance à vouloir se comparer, à collaborer ou à compétitionner. Il découle aussi du concept que nos comportements et nos décisions sont parfois influencés par ceux des autres. Il s’agit de la source de motivation la plus intrinsèque du modèle Octalysis.

Levier #5 en action dans la vie de tous les jours:

• Lire les avis des consommateurs pour valider que l’on a fait un bon choix;
• Aimer faire une activité lorsqu’on la pratique avec une amie, mais ne pas aimer la faire seule;
• Partager nos trouvailles et nos réussites sur les réseaux sociaux.

Activer le levier #5 comme leader scolaire:

• Instaurer un système de mentorat pour favoriser l’insertion professionnelle;
• Instaurer un système de tutorat par les pairs chez les élèves;
• Inclure des moments d’échanges informels planifiés dans les journées pédagogiques et les formations.

Activer le levier #5 comme personne enseignante:

• Multiplier les occasions de collaborer chez les élèves;
• Offrir quelques moments de saine compétition par équipes;
• Commencer ou terminer une période par un petit défi de groupe.

Levier #6: Rareté et impatience

Ce levier de motivation vient de l’obsession qui peut habiter une personne lorsque quelque chose lui est inaccessible temporairement ou par principe de rareté ou d’exclusivité. Elle sera alors plus sujette à poser les actions immédiates pour bénéficier d’un accès à cette chose.

C’est un levier qui est régulièrement mobilisé dans le marketing et les ventes, notamment avec des offres exclusives aux membres ayant un certain statut ou à durée limitée.

Levier #6 en action dans la vie de tous les jours:

• Acheter durant le Black Friday ou le Boxing Day;
• Vouloir porter une marque prestigieuse ou acheter un morceau en édition très limitée;
• Revenir chaque semaine la même journée sur un site web pour tourner une roue de privilèges aléatoires.

Activer le levier #6 comme leader scolaire:

• Offrir un chantier pédagogique à un nombre limité de personnes enseignantes en formule «premier arrivé, premier servi»;
• Payer une formation dispendieuse à une personne enseignante à condition qu’elle effectue des actions préalables au service de son développement professionnel ou au service de l’école avant une date butoir;
• Permettre le télétravail dans une journée pédagogique, mais offrir des gourmandises pour les personnes présentes sur place.

Activer le levier #6 comme personne enseignante:

• Annoncer en début d’étape que seuls les élèves ayant moins de X manquements bénéficieront d’une activité récompense à la fin de celle-ci;
• Donner une banque de questions pour une évaluation et limiter les élèves à un nombre maximal auxquelles il leur est permis de répondre;
• Afficher un compte à rebours en classe pour baliser le temps accordé à une tâche.

Levier #7: Imprévisibilité et curiosité

L’avant-dernier levier de motivation réside dans le plaisir d’explorer l’inconnu, d’être surpris, de faire des découvertes inattendues. C’est la curiosité qui habite chaque humain et qui nous amène à vouloir connaitre ce qui s’en vient. C’est ce levier qui accroche les gens à la fin d’un chapitre ou d’un épisode de leur série préférée.

Levier #7 en action dans la vie de tous les jours:

• Binge-watcher une série télé;
• Jouer au casino ou acheter des loteries;
• Voyager;
• Visiter un musée.

Activer le levier #7 comme leader scolaire:

• ⚠️ Mettre une icône apparente temporairement à côté d’une information importante à lire dans le salon du personnel ⚠️;
• Insérer des liens dans les communications de la semaine qui mènent à de courtes vidéos drôles ou à des memes que vous aimez;
• Envoyer une citation ou une pensée du jour dans le canal de clavardage d’équipe (Teams par exemple);
• Utiliser une formulation qui laisse planer un mystère dans un courriel pour expliquer le contenu d’une pièce jointe qui doit être consultée par tout le monde.

Activer le levier #7 comme personne enseignante:

• Renouveler ses affichages de classe régulièrement pour attirer l’attention sur de nouveaux contenus;
• Répartir les tâches du cours ou du plan de travail dans des enveloppes cachées dans le local. Donner des indices pour les trouver. Cacher quelques récompenses dans le lot;
• Surprendre les élèves avec des phrases inattendues et des changements brusques d’intonation pendant un cours magistral.

Levier #8: Perte et évitement

Ce dernier levier est associé à la peur. Il nous arrive parfois de faire des actions simplement pour éviter une conséquence désagréable ou pour ne pas perdre quelque chose qui nous est cher. C’est un levier qui peut être utilisé avec de très mauvaises intentions, mais, lorsque les intentions sont bienveillantes, c’est une source de motivation puissante pour amener quelqu’un à prendre action rapidement.

Levier #8 en action dans la vie de tous les jours:

• Manger sainement pour éviter des problèmes de santé;
• Respecter les limites de vitesse pour éviter d’avoir une contravention;
• Sauvegarder un fichier pour éviter de perdre notre progression;
• Payer une assurance-vie pour éviter les problèmes financiers en cas de problèmes majeurs;
• Favoriser le statu quo pour éviter de vivre un changement;
• Aller chercher son enfant avant la fermeture de la garderie pour ne pas avoir à payer les frais.

Activer le levier #8 comme leader scolaire:

• Mettre en évidence tous les gains qui ne se réaliseront pas si l’école n’entame pas immédiatement un chantier pédagogique ciblé;
• Pour stimuler la présence du personnel à des rencontres facultatives, partagez les moments forts de la dernière rencontre dans une communication de la semaine afin d’activer le Fear of Missing Out (FOMO);
• Établir des dates d’échéance pour des tâches, même si elles n’en nécessitent pas.

Activer le levier #8 comme personne enseignante:

• Dans une tâche en format de compétition équipe contre équipe, assigner une contrainte, une pénalité ou un défi supplémentaire aléatoire à une équipe à chaque tour;
• Instaurer un système de temps perdu = temps repris;
• Annoncer en début d’étape que tous les élèves qui ont plus de X manquements auront une conséquence.

Envie d’en apprendre plus?

💬 Laisse dans les commentaires une problématique scolaire (ou de la vie) que tu aimerais que j’aborde dans un article ultérieur.